Schwierige Gespräche souverän angehen

In herausfordernden Situationen & Konflikten gekonnt kommunizieren

Seminar-ID:
33161
Veranstaltungsformat
:
Seminar

Darum lohnt sich der Kurs

Behalten Sie in schwierigen Gesprächen einen kühlen Kopf. Sie kennen die passende Taktik und setzen verbale & nonverbale Kommunikation gekonnt ein. Mit den richtigen Worten und Signalen meistern Sie heikle (Konflikt-)Gespräche professionell und souverän.

Das nehmen Sie mit

Gerade in schwierigen Gesprächssituationen gilt es, souverän zu agieren, den richtigen Ton zu treffen und gelassen zu bleiben. Das ist nicht immer einfach, aber machbar: Mit Ihrem Verständnis für eine gute Gesprächsatmosphäre, zu verbalen Botschaften, die besser vermieden werden und Signalen, die deeskalierend wirken, überspringen Sie schon so manche Kommunikationsfalle. In der Argumentationsführung sind Sie sattelfest und auch mit Ihrer Stimmführung können Sie freundlich aber bestimmt Grenzen setzen. So gelingt Ihnen der professionelle Umgang mit schwierigen Gesprächen und in Konflikten. Nehmen Sie zusätzlich zu Ihrem neuen Know-how einen universell anwendbaren Leitfaden aus dem Training mit.

Ihr Programm im Überblick

  • Was macht schwierige Gesprächspartner aus?
  • Wie schwierige Gespräche/Konflikte entstehen und wie lange bin ich bereit abzuwarten? 
  • Die nonverbalen & verbalen Signale erkennen 
  • Inwieweit kann ich deeskalieren und wo liegen die Grenzen beim Gegenüber? 
  • Den Kommunikationsfallen entgehen
Methoden: 
  • Anwendung eines praxisbewährten Leitfadens.
  • Rollenspiele: ausgewählte Fallbeispiele bzw. spontan gewünschte Themen der Teilnehmer.
  • Videotraining: Analyse Ihrer Stimme, Rhetorik und Körpersprache.

Interessant für

  • Alle, die im Beruf Situationen mit schwierigen Gesprächspartnern zu bewältigen haben
  • Vorgesetzte, Führungskräfte
  • Personalverantwortliche
  • Mitarbeiter| Kundenbetreuer

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  • 10.10.-11.10.2024 10.10.2024 2T 2 Tage Wien Präsenz
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    • Kurspreis  1.250,-
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