Seminar

Digital Services

Einsatz von intelligenten Technologien - Best Practices

    Darum lohnt sich der Kurs

    Digitales Servicemanagement ist in der heutigen Zeit das Um und Auf – wird aber leider oft unterschätzt. Unsere Online-Session zeigt, wie moderne Technologien wie Spracherkennung und Generative AI Serviceprozesse transformieren und das Kund*innenenerlebnis bereichern.

    Das nehmen Sie mit

    Unternehmen digitalisieren zunehmend bestehende Dienstleistungen oder führen neue digitale Services ein. Schritt für Schritt bieten wir Ihnen im Seminar eine Einführung in das digitale Servicemanagement der Zukunft. Praxisorientiert erkunden Sie die Integration fortschrittlicher Technologien wie Spracherkennung, Remote Support und Generative AI in digitale Serviceplattformen, die darauf abzielen, innovative und kundenorientierte Dienste zu bieten. Der Kurs beleuchtet die Gestaltung und Umsetzung digitaler Prozesse und Produkte in Echtzeit-Services, einschließlich datengetriebener Vertragsmanagementprozesse.

    Fallbeispiele zu Online-Self-Services demonstrieren die Anwendung in der Praxis und zeigen, wie Unternehmen digitale Serviceprozesse erfolgreich implementieren und dadurch ihre Kund*innenbeziehungen stärken.

    Ihr Programm im Überblick

    • Digitale Prozesse und Produkte kundenfreundlich gestalten und umsetzen
    • Digital Services und Digital Empowerment
    • Neue digitale Serviceprozesse mit den Kunden (etwa Vertragsmanagementprozesse mit datengetriebenen Serviceportalen)
    • Die Zukunftstechnologie "Generative AI" im digitalen Servicemanagement nutzen
    • SelfServices mit einem Wissensmanagementsystem ermöglichen
    • Fallbeispiele: z. B. Online-Self-Services

    Bestandteil von

    Interessant für

    • Geschäftsführer & Führungskräfte
    • Finanzunternehmen
    • Versicherungen
    • Mitarbeiter aus Fachabteilungen wie Projektmanagement, IT-Abteilungen, Unternehmensentwicklung, Prozessmanagement, Qualitätsmanagement
    • Unternehmensberater

    Referenten

    Downloads

      3 Stunden Ab  440,-
      Termin wählen
      Seminar-ID:
      332402
      Ort:
      Online

      Jetzt im Webshop buchen

      • 16.06.2025 16.06.2025 3 Stunden 3STD Online ab  440,-
        Virtual Classroom Uhrzeiten

          Kurspreis

           440,-
        • Kurspreis Online  440,-

      Preise exkl. MwSt.

      Sie haben Fragen?

      Jeffrey Müller-Büchse

      Senior Bildungsberater

      +43 1 713 80 24-38

      This field is hidden when viewing the form
      This field is hidden when viewing the form
      This field is hidden when viewing the form

      Meine Empfehlungen für Sie

      Ausbildung zum zertifizierten Digital Transformation Manager

      In 12 Tagen zum Digitalisierungsbeauftragten

      Auf Anfrage
      ab  5.960,-

      Digitale Produkte, Services & Geschäftsmodelle

      Design & Implementierung digitaler Lösungen

      09.05.2025
      ab  440,-

      Lernformen im Überblick