Seminar

Unangenehm. Unvermeidbar. Personalgespräche.

Kritikgespräche, Gehaltsverhandlungen, Krankenstands-Rückkehrgespräche & Kündigungen

    Warum lohnt sich dieser Kurs?

    Krankenstands-Rückkehrgespräche, Austritts-Interviews oder Beurteilungsgespräche: Nicht jedes Personalgespräch ist angenehm. Schaffen Sie die Voraussetzungen für ein gutes Gespräch, planen Sie es auf sorgfältig auf sachlicher und persönlicher Ebene und sorgen Sie für die saubere Nachbereitung. Mit den Do's und Don'ts der Fragetechnik werden Sie auch unangenehme Gespräche souverän meistern.

    Kursüberblick

    Nicht jedes Personalgespräch ist angenehm: Kritikgespräche, Verwarnungen, Krankenstands-Rückkehrgespräche, Austritts-Interviews, Kündigungen oder Gehaltsverhandlungen stellen Führungskräfte immer wieder vor Herausforderungen. Viele Gespräche scheitern jedoch nicht an der Absicht, sondern an der Umsetzung: unklare Vorbereitung, unglaubwürdige Kommunikation oder ungeschickte Fragetechnik. Dieses Seminar vermittelt praxiserprobte Methoden, mit denen Sie auch unangenehme Personalgespräche authentisch, klar und wirksam führen, von der Vorbereitung über die Durchführung bis zur sauberen Nachbereitung.

    Sie erhalten Inputs rund um schwierige Gesprächssituationen wie Beurteilungsgespräche, Entlassungen, Zielvereinbarungen und Gehaltsverhandlungen. Sie erfahren, wie Sie Personalgespräche fundiert vorbereiten und durchführen, wie Sie durch authentische und klare Kommunikation Glaubwürdigkeit gewinnen und wie Sie mit gezielten Fragetechniken die Sichtweise Ihres Gegenübers erschließen. Ein Schwerpunkt liegt auf dem Umgang mit Blockaden und Emotionen, auf konkreten Formulierungshilfen für Kritikgespräche sowie auf Verhandlungstechniken für Gehalts- und Zielgespräche. Auch die formalen und arbeitsrechtlichen Rahmenbedingungen werden behandelt. Theoretische Modelle werden durch zahlreiche Beispielformulierungen und Gesprächsbeispiele greifbar gemacht.

    Kursinhalte

    Grundlagen und Vorbereitung
    • Ziele und Funktionen von Personalgesprächen (Feedback, Zielvereinbarung, Personalentwicklung, Beurteilung, Motivation, Gehalt)
    • Vorbereitung: Faktenlage, Ziele, Absprache mit Vorgesetzten
    • Wer muss über das Gespräch informiert werden
    • Organisation: Einladung, Rahmen, Vertraulichkeit, Zeitbudget, Gesprächsatmosphäre
    • Aktives Zuhören, Dokumentation von Vereinbarungen und nächsten Schritten sowie Follow-up
    Authentische und klare Kommunikation
    • Authentizität und Glaubwürdigkeit als Basis erfolgreicher Gespräche
    • Typische Kommunikationsfehler erkennen und vermeiden
    • Eigene Sprache schärfen: Weichmacher streichen, klar und im Präsens formulieren
    • Auf das Gegenüber eingehen: Meinungen erfragen, Vermutungen prüfen, Metakommunikation nutzen
    Beurteilungs- und Kritikgespräche bis hin zu Verwarnungen
    • Sandwichmethode und die Balance zwischen Sachlichkeit und Beziehungsebene
    • Argumentationsmodelle: 3B (Behauptung, Begründung, Beweis), 3W (Wahrnehmung, Wirkung, Wunsch), SVE (Situation, Verhalten, Ergebnis)
    • Konkrete Formulierungsbeispiele für schwierige Feedback- und Kritiksituationen
    • Aufbau und Formulierung einer Verwarnung
    • Umgang mit Blockaden und Emotionen des Gegenübers
    Fragetechniken und Gesprächsführung
    • Der Unterschied zwischen ungeeigneter und zielführender Fragetechnik
    • Reflektorische und episodische Fragen kombinieren
    • Aktives Zuhören durch Spiegeln
    • Taktische Empathie: Labelling, Vermutungen aussprechen, Perspektivwechsel
    Zielvereinbarungsgespräche und Gehaltsverhandlungen
    • Interessen statt Positionen verhandeln: ZOPA (Zone of Possible Agreement) und BATNA (Best Alternative to Negotiated Agreement)
    • Sprachliche Verhandlungstechniken: gezielte Fragen wie „Unter welchen Umständen“ und „Wie“
    • Kriterien zur Bewertung von Leistung als Verhandlungsgrundlage, z.B. für eine Beförderung
    Kündigungen und Entlassungen korrekt abwickeln
    • Sachliche und persönliche Vorbereitung des Trennungsgesprächs
    • Klare, wertschätzende und rechtssichere Gesprächsführung
    • Personalentscheidungen nachvollziehbar begründen
    • Formale und arbeitsrechtliche Rahmenbedingungen im Blick behalten
    Krankenstands-Rückkehrgespräche und Austritts-Interviews
    • Ziele und Grenzen des Rückkehrgesprächs nach Krankenstand
    • Vertrauensvolle Gesprächsführung ohne Kontrollcharakter
    • Aufbau und Nutzen eines strukturierten Austrittsinterviews
    • Erkenntnisse aus Austrittsgesprächen für die Organisation nutzen
    Vertiefung: Das Eisbergmodell der Kommunikation
    • Sichtbare Ebene (Fakten, Sprache, Körpersprache) im Vergleich zur unbewussten Ebene (Gefühle, Bedürfnisse, Werte, Motive)
    • Zugang zu tieferen Kommunikationsschichten schaffen

    Zielgruppe

    • Unternehmer, Geschäftsführer
    • HR-Manager
    • Führungskräfte
    • Team-, Gruppen- und Abteilungsleiter
    • Projektleiter
    • Betriebsräte
    • Alle, die als Führungskraft (oder auch als Mitarbeiter) mit schwierigen Personalgesprächen konfrontiert sind

    Referenten

    • Conrad Pramböck

      Conrad Pramböck

      Vergütungsexperte und Geschäftsführer bei Upstyle Consulting

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      Seminar-ID:
      10202
      Ort:
      Wien, Online

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      Persönlicher Service für Ihre erfolgreiche Weiterbildung

      Eine gelungene Weiterbildung beginnt nicht erst im Seminarraum. Von der Anmeldung bis zum Seminartag begleitet Sie unser Team persönlich und sorgt dafür, dass Sie sich ganz auf die Inhalte konzentrieren können. Während des Seminars stehen Ihnen persönliche Seminarbetreuer*innen jederzeit als Ansprechpersonen zur Verfügung und kümmern sich um einen reibungslosen Ablauf.

      Auch abseits der Inhalte schaffen wir die besten Voraussetzungen für Ihren Lernerfolg: Moderne Seminarräume, kurze Wege und unser hausinternes Restaurant mit frisch zubereiteten Speisen sorgen für eine angenehme Lernatmosphäre. Statt standardisiertem Catering erwartet Sie ein Küchenteam, das täglich frisch für unsere Teilnehmer*innen kocht. Sie konzentrieren sich auf Ihre Weiterbildung – wir kümmern uns um den Rest.

      » Mehr über unser Seminarzentrum 

      Zentrale Lage mitten in Wien

      Bequem ankommen, entspannt weiterbilden

      Unser Seminarzentrum liegt im Herzen Wiens und ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln hervorragend erreichbar. In nur wenigen Gehminuten erreichen Sie uns von den U-Bahn-Stationen Landstraße | Wien Mitte (U3, U4) oder Schwedenplatz (U1, U4). Auch die S-Bahn-Station Landstraße | Wien Mitte (S1, S2, S3, S4 und S7) befindet sich nur rund fünf Gehminuten entfernt. Die Straßenbahnlinien 1 und 2 halten am Julius-Raab-Platz – von dort sind es nur etwa eine Gehminute bis zu unserem Seminarzentrum.

      Dank der zentralen Lage profitieren Sie außerdem von einer großen Auswahl an Hotels, Restaurants und Cafés in unmittelbarer Umgebung – ideal für mehrtägige Veranstaltungen oder eine entspannte Mittagspause.

      » Alle Informationen zur Anreise, Parkmöglichkeiten und den öffentlichen Verkehrsmitteln finden Sie hier: Anfahrt

      Die richtigen Expert*innen

      Expert*innen, die Entwicklungen nicht nur verfolgen, sondern mitgestalten

      Ob in Unternehmen, Kanzleien, Behörden oder Fachgremien – unsere Referent*innen arbeiten dort, wo Entscheidungen getroffen und neue Entwicklungen vorangetrieben werden. Viele begleiten Gesetzesvorhaben, gestalten Standards mit oder beraten Organisationen bei komplexen Fragestellungen.

      Dieses Wissen bringen sie direkt in unsere Seminare. Statt abstrakter Theorie erhalten Sie fundierte Einordnungen, aktuelle Hintergründe und konkrete Handlungsempfehlungen für Ihren Berufsalltag. Unterstützt wird das durch ein Netzwerk von über 1.000 Expert*innen, das es uns ermöglicht, für jedes Thema genau die passenden Referent*innen auszuwählen.

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      Preise verstehen sich netto (exkl. MWSt.), Ratenzahlung für Ausbildungen ab € 2.000,- möglich, fragen Sie bei unseren Bildungsberatern nach.

      Weiterbildung. Persönlich. Passend.

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      Kathrin Brumm

      Bildungsberaterin

      +43 1 713 80 24 60

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      Lernformen im Überblick