Warum lohnt sich dieser Kurs?
Unter Druck verändern Menschen ihr Verhalten: Sie hören schlechter zu, argumentieren härter und verteidigen ihre Position. Im operativen Einsatz musste Ex-Geheimdienstmitarbeiter Leo Martin solche Situationen entschärfen, ohne an Klarheit, Zielorientierung oder Durchsetzungsfähigkeit zu verlieren. Aus diesen Erfahrungen entstanden viele praxiserprobte Techniken, die direkt auf Führung, Projektarbeit und anspruchsvolle Gespräche im beruflichen Umfeld übertragbar sind.Kursüberblick
Wenn Gespräche schwierig werden, reicht gute Kommunikation allein nicht mehr aus. Unter Druck hören Menschen schlechter zu, argumentieren härter und verteidigen ihre Position. Gleichzeitig müssen Führungskräfte und Projektverantwortliche gerade in solchen Situationen Orientierung geben, Entscheidungen vertreten und handlungsfähig bleiben.In diesem Intensivtraining lernen Sie, Druck aus Gesprächen zu nehmen, ohne an Klarheit zu verlieren, unangenehme Botschaften professionell zu vertreten und auch bei Widerstand souverän zu agieren. Sie erfahren, wie Sie Einwände konstruktiv aufgreifen, emotionale Reaktionen steuern und kritische Gespräche zielorientiert führen, ohne unnötige Eskalationen auszulösen.
Experte Leo Martin bringt dafür eine außergewöhnliche Perspektive mit: Als ehemaliger Geheimdienstmitarbeiter musste er Kommunikation gerade dann beherrschen, wenn Interessen kollidierten, Informationen fehlten und ein Gespräch nicht einfach abgebrochen werden konnte. Seine Methoden entstanden in Situationen, in denen Vertrauen aufgebaut, Widerstände überwunden und auch unter hohem Druck tragfähige Lösungen gefunden werden mussten.
Das Seminar ist Teil der Patricia Staniek Task-Force und exklusiv bei der ARS Akademie erhältlich. Die Task Force vereint ausgewählte Expert*innen für Führungswirksamkeit, Menschenkenntnis, Kommunikation und den professionellen Umgang mit anspruchsvollen beruflichen Situationen.
Kursinhalte
Kommunikation unter Druck verstehen- Warum Menschen unter Druck anders zuhören und reagieren
- Widerstand erkennen, bevor ein Gespräch eskaliert
- Eigene Stressreaktionen wahrnehmen und kommunikativ steuerbar halten
- Klarheit bewahren, ohne zusätzlichen Gegendruck zu erzeugen
- Handlungsfähig bleiben, wenn Gespräche emotional oder konfliktgeladen werden
- Der Kommunikationspuffer: Druck in Sekunden reduzieren
- Emotionen aufnehmen, ohne die eigene Position aufzugeben
- Zwischen Verständnis und Zustimmung unterscheiden
- Eskalationsspiralen frühzeitig unterbrechen
- Widerstand abbauen, ohne an Klarheit oder Konsequenz zu verlieren
- Der Kommunikationstrichter: unangenehme Entscheidungen strukturiert vermitteln
- Klar kommunizieren, auch wenn das Gegenüber vor allem Nachteile sieht
- Nicht rechtfertigen, nicht ausweichen, nicht unnötig provozieren
- Orientierung geben: Was ist entschieden, was ist verhandelbar?
- Entscheidungen vertreten, auch wenn sie auf Ablehnung stoßen
- Die Neutralitätstechnik
- Entscheidungen „von oben“ kommunizieren, ohne schwach oder illoyal zu wirken
- Professionell zwischen eigener Haltung und beruflicher Rolle unterscheiden
- Glaubwürdig bleiben, auch wenn Sie eine Entscheidung nicht selbst getroffen haben
- Akzeptanz schaffen, ohne jeden überzeugen zu müssen
- Rückmeldungen so geben, dass sie angenommen werden können
- Mit Einwänden, Vorwürfen und emotionalen Reaktionen professionell umgehen
- Gespräche auch bei festgefahrenen Positionen konstruktiv weiterführen
- Klarheit herstellen, ohne unnötigen Widerstand zu erzeugen
- Einfluss nehmen, ohne Druck auszuüben
Zielgruppe
- Führungskräfte aller Ebenen
- Teamleiter und Abteilungsleiter
- Bereichsleiter
- Projektleiter und Programmmanager
- HR-Verantwortliche
- Fachverantwortliche mit Führungsaufgaben
- Personen, die anspruchsvolle Gespräche professionell führen müssen
- Mitarbeiter mit Verantwortung für Projekte, Stakeholder oder Veränderungsvorhaben
Referenten
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Leo Martin
Ex-Geheimagent & Experte für Vertrauen, Kommunikation und Führung
