ARS Akademie
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Individuelle Lösungen
Warum lohnt sich dieser Kurs?
Ein strukturiertes Forderungsmanagement sorgt für schnelle Zahlungen. Geleichzeitig bietet ein professionelles Mahnwesen die Möglichkeit der Kundenbindung. Machen Sie Forderungen zu Zahlungen und stärken Sie nachhaltig Ihre Kundenbeziehungen.Kursüberblick
Schleppende Zahlungseingänge zählen zu den Hauptursachen für Liquiditätsprobleme in Unternehmen. Um diese Herausforderungen zu meistern, ist ein professionell organisiertes und strukturiertes Forderungsmanagement unverzichtbar. Ein effizient aufgebautes Mahnwesen sorgt einerseits für die rasche Begleichung von Rechnungen und kann andererseits die Kundenbindung fördern.Wie Sie den Balanceakt zwischen Mahnwesen und Kundenbindung meistern haben wir im Kurs anhand von Tipps und Übungen zusammengefasst. Denn, langfristig erfolgreiche Geschäftsbeziehungen basieren auf Vertrauen und Kommunikation. Wir zeigen Ihnen, wie Sie für schnelle Zahlungseingänge sorgen, Einwänden erfolgreiche entgegentreten, Zahlungsausfälle durch frühzeitige Maßnahmen reduzieren und mit einem professionellen Mahnwesen die Kundenbindung stärken.
Kursinhalte
- Zahlen / Fakten / Daten
- Die Rolle des Kredit-Managements als Voraussetzung für ein erfolgreiches Forderungsmanagement
- Zeitgemäße Prozesse im Forderungsmanagement als Bestandteil des Kundenbeziehungsmanagements
- Die Mahnung als Kundenbindungsinstrument
- Wie mache ich aus Mahnungen Zahlungen und erreiche zusätzlich Kundenbindung?
- Der Rollenkonflikt bei Mahngesprächen
- Erfolgskriterium: Erfolgreiche Einwandbehandlung
Zielgruppe
- Mitarbeiter Forderungs- und Kredit-Management, Mahnwesen
- Mitarbeiter im Rechnungswesen
- Mitarbeiter im Verkauf
Referenten
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Heike Reising
Nussknackerin für die Bereiche Kundenorientierung & Forderungsmanagement
