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Kritik von Mietern & Wohnungseigentümern geschickt per E-Mail beantworten

Schriftliches Konflikt- & Beschwerdemanagement für HVs & GBVs für einen effizienten HV-Alltag

Seminar-ID:
21496
Veranstaltungsformat
:
Seminar

Das nehmen Sie mit

DAS Praxisseminar mit zahlreichen Beispielen für Antwort-E-Mails & Tipps für die optimale E-Mail-Kommunikation für Hausverwaltungen & GBV’s.
Holen Sie sich das Rüstzeug für die Beantwortung von schwierigen Anfragen & Beschwerden Ihrer Kunden und vermeiden Sie durch eine (rechts)sichere, einwandfreie & effiziente Beantwortung weitere Rückfragen. So werden Sie auch in Konfliktfällen als kompetenter & professioneller Partner wahrgenommen und sichern nachhaltig Ihr Verwaltungsmandat. 50 Praxisbeispiele für Muster-E-Mails im Word-Format dienen dabei als Grundlage, geben Sicherheit im Arbeitsalltag und sparen in der Praxis kostbare Zeit.

Ihr Programm im Überblick

  • 50 Praxisbeispiele für Muster-E-Mails im Word-Format
  • Rechtliche Grundlagen und neueste Judikatur
  • Die Wirkung bestimmter Worte im geschäftlichen E-Mail
  • Umgang mit Kritik im E-Mail der Kunden
  • Häufige Beschwerde- & Anfragefälle mittels E-Mail
  • Persönliche Auseinandersetzungen zwischen Mieter & Wohnungseigentümer
  • Beschwerden über zu lange Reaktionszeiten bzw. schlechte Erreichbarkeit der Hausverwaltung

Bestandteil von

Interessant für

  • Hausverwalter und Hausverwalterassistenten
  • Mitarbeitende in der Hausverwaltung von gemeinnützigen Bauvereinigungen
  • Mitarbeitende im Sekretariat bzw. von Beschwerdestellen / Helpdesks von Hausverwaltungen und GBV
  • Selbstverwaltende Hauseigentümer und Wohnungseigentümer, die vermieten

Referent*in

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    Johann Kruplak

    Immobilienexperte mit jahrelanger Vortragstätigkeit im Immobilienbereich

  • thumbnail

    Ina Sabitzer

    PR- und Kommunikationsprofi für nationale und internationale Klienten

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  • 15.11.2023 15.11.2023 1 Tag 1T Wien Präsenz
    • 09:00–17:00 Uhr
    • Präsenz € 560,-

      Die Seminargebühr inkludiert die Seminarunterlagen und Verpflegung. Wir freuen uns auf Sie.

    • Online

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Wolfgang Fehr

Bildungsberater

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