Webinar

Das erfolgreiche Mahngespräch

Forderungen offen ansprechen – Zahlungseingänge beschleunigen

    Warum lohnt sich dieser Kurs?

    Telefonische Mahngespräche erfordern Fingerspitzengefühl. Unangenehme Fragen treffen im Mahnwesen auf unangenehme Antworten. Eine taktische Gesprächsführung im Mahnwesen und ein Gespür für die Situation des Gegenübers sind entscheidend, um rasch an Ihre Forderungen zu kommen.

    Kursüberblick

    Es ist eine alltägliche Situation im Forderungsmanagement: Fällige Zahlungen werden zu spät oder gar nicht überwiesen, während Mahnbriefe im Papierkorb landen. Hier kommt das altbewährte Telefon ins Spiel: Offene Gespräche schaffen eine persönliche Bindung und ermöglichen es Ihnen, schnell auf die Anliegen Ihrer Schuldner*in einzugehen. Aber, telefonische Mahngespräche erfordern Fingerspitzengefühl und eine durchdachte Gesprächsstrategie.

    In unserem Kurs zeigen wir Ihnen in wenigen Schritten, mit welcher Strategie und Gesprächstechnik Sie Ihre Kund*innen im Mahngespräch zur schnellen Zahlung bewegen. Sprechen Sie Ihre Forderungen offen an und erfahren Sie, wie Sie unangenehme Mahngespräche souverän führen und durch geschickte Taktiken Ihre Forderungen effektiv durchsetzen. Gleichzeitig können Sie im Rahmen Ihres Mahntelefonats eine persönliche Bindung aufbauen und sich ein besseres Bild über die Glaubwürdigkeit und Zahlungsbereitschaft Ihres Schuldners machen. Mit praktischen Strategien und Techniken bringen wir Sie auf den Weg zu erfolgreichen Mahngesprächen und helfen Ihnen, Ihre Liquidität nachhaltig zu sichern.

    Kursinhalte

    • Das Telefon als Instrument im Mahnwesen: Wann, wie, wer & warum?
    • Gesprächsaufbau für Mahngespräche
    • Gesprächsführung im Mahnwesen
    • Verhandlung und konkrete Zielsetzung im Forderungsmanagement
    • Dranbleiben: Der wichtigste Faktor für zielorientierte Mahngespräche
    • Reaktion auf Einwände und Ausreden für den Zahlungsverzug
    • Special: Online Gesprächssituationen üben - lassen Sie sich überraschen.

    Zielgruppe

    • Mitarbeiter im Rechnungswesen, die ihre Mahngespräche optimieren möchten.
    • Mitarbeiter im Forderungsmanagement & Mahnwesen, die Forderungsausfälle durch gezielte Gesprächsführung vermeiden möchten.
    • Mitarbeiter im Sales, die Ihre Kunden souverän und effektiv an offene Forderungen erinnern möchten.

    Referenten

    • Heike Reising

      Heike Reising

      Nussknackerin für die Bereiche Kundenorientierung & Forderungsmanagement

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      0.5 Tage Ab  520,-
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      Team-Deal: Bis zu 12 % Rabatt

      Wer Weiterbildung gemeinsam denkt, holt jetzt mehr Wissen & Vorteile aus jedem Seminar. Der Mengenrabatt gilt ab 3 Teilnehmer*innen und wird automatisch abgezogen.

      Seminar-ID:
      30043
      Ort:
      Online

      Ihre ARS Vorteile

      Direkt im Berufsalltag nutzbar

      Inhalte, die sich unmittelbar in den Berufsalltag übertragen lassen

      Praxisnahe Beispiele, konkrete Handlungsempfehlungen und bewährte Lösungsansätze erleichtern den Transfer in den Arbeitsalltag. Das vermittelte Wissen lässt sich direkt auf aktuelle Fragestellungen und Herausforderungen im Unternehmen anwenden.

      Service mit Wohlfühlfaktor

      Persönlicher Service für Ihre erfolgreiche Weiterbildung

      Eine gelungene Weiterbildung beginnt nicht erst im Seminarraum. Von der Anmeldung bis zum Seminartag begleitet Sie unser Team persönlich und sorgt dafür, dass Sie sich ganz auf die Inhalte konzentrieren können. Während des Seminars stehen Ihnen persönliche Seminarbetreuer*innen jederzeit als Ansprechpersonen zur Verfügung und kümmern sich um einen reibungslosen Ablauf.

      Auch abseits der Inhalte schaffen wir die besten Voraussetzungen für Ihren Lernerfolg: Moderne Seminarräume, kurze Wege und unser hausinternes Restaurant mit frisch zubereiteten Speisen sorgen für eine angenehme Lernatmosphäre. Statt standardisiertem Catering erwartet Sie ein Küchenteam, das täglich frisch für unsere Teilnehmer*innen kocht. Sie konzentrieren sich auf Ihre Weiterbildung – wir kümmern uns um den Rest.

      » Mehr über unser Seminarzentrum 

      Zentrale Lage mitten in Wien

      Bequem ankommen, entspannt weiterbilden

      Unser Seminarzentrum liegt im Herzen Wiens und ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln hervorragend erreichbar. In nur wenigen Gehminuten erreichen Sie uns von den U-Bahn-Stationen Landstraße | Wien Mitte (U3, U4) oder Schwedenplatz (U1, U4). Auch die S-Bahn-Station Landstraße | Wien Mitte (S1, S2, S3, S4 und S7) befindet sich nur rund fünf Gehminuten entfernt. Die Straßenbahnlinien 1 und 2 halten am Julius-Raab-Platz – von dort sind es nur etwa eine Gehminute bis zu unserem Seminarzentrum.

      Dank der zentralen Lage profitieren Sie außerdem von einer großen Auswahl an Hotels, Restaurants und Cafés in unmittelbarer Umgebung – ideal für mehrtägige Veranstaltungen oder eine entspannte Mittagspause.

      » Alle Informationen zur Anreise, Parkmöglichkeiten und den öffentlichen Verkehrsmitteln finden Sie hier: Anfahrt

      Austausch, der weiterbringt

      Wertvolle Kontakte und neue Perspektiven aus Ihrem Fachgebiet

      Weiterbildung lebt vom Austausch. Nutzen Sie die Gelegenheit, Erfahrungen mit Fachkolleg*innen zu teilen, unterschiedliche Blickwinkel kennenzulernen und Ihr berufliches Netzwerk gezielt auszubauen. Oft entstehen daraus wertvolle Impulse weit über das Seminar hinaus.

      Immer einen Schritt voraus

      Gesetzesänderungen, Trends und neue Entwicklungen rechtzeitig erkennen

      Neue Gesetze, regulatorische Anforderungen und aktuelle Entwicklungen verändern viele Fachbereiche laufend. Unsere Seminare helfen Ihnen dabei, den Überblick zu behalten und relevante Veränderungen frühzeitig einzuordnen. So können Sie fundierte Entscheidungen treffen, statt auf Veränderungen nur zu reagieren.

      Effizient zum nächsten Ziel

      Die wichtigsten Entwicklungen kompakt aufbereitet

      Zeit ist knapp. Deshalb bereiten unsere Expert*innen aktuelle Themen, neue Anforderungen und relevante Entwicklungen kompakt und verständlich für Sie auf. So sparen Sie wertvolle Recherchezeit und erhalten genau das Wissen, das für Ihre Praxis relevant ist.

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        Virtual Classroom Uhrzeiten

          Kurspreis

           520,-
        • Kurspreis Online  520,-

      Preise verstehen sich netto (exkl. MWSt.), Ratenzahlung für Ausbildungen ab € 2.000,- möglich, fragen Sie bei unseren Bildungsberatern nach.

      Weiterbildung. Persönlich. Passend.

      Jeffrey Müller-Büchse

      Senior Bildungsberater

      +43 1 713 80 24-38

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