Kursüberblick
Für Immobilienverwalter*innen, Makler*innen und Bauträger ist eine klare Kommunikation essenziell, um Konflikte mit Mieter*innen, Eigentümer*innen und Dienstleistern frühzeitig zu erkennen und konstruktiv zu lösen. Dabei sind aktives Zuhören, Konfliktfähigkeit und der gezielte Einsatz von Kommunikationsstrategien entscheidend, um Provokationen zu vermeiden, Handlungsfähigkeit wiederzuerlangen und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.Kursinhalte
- Kommunikationsarten
- Botschaft zwischen Sender und Empfänger
- Konfliktstile
- Konflikte im Immobilientreuhandberuf
- Konfliktfähigkeit
- Konfliktpotential
- Wiedererlangung der Handlungsfähigkeit
- Unterschied zwischen Hören und Zuhören
- Multitasking und Aktives Zuhören
- Was wird in der Kommunikation als Provokation empfunden?
Bestandteil von
Zielgruppe
- Immobilienverwalter*innen
- Immobilienverwalter-Assistenz
- Mitarbeitende im Frontoffice in Hausverwaltungen
- Makler*innen
- Bauträger
