Warum lohnt sich dieser Kurs?
Künstliche Intelligenz wird zunehmend in der Kommunikation eingesetzt – auch in der Hausverwaltung. Gleichzeitig entstehen neue Risiken: manipulierte Inhalte, unsichere Datenverarbeitung und unklare Verantwortlichkeiten. Dieses Seminar zeigt, wie KI im Kommunikationsalltag kritisch hinterfragt und sicher eingesetzt wird.Kursüberblick
KI-gestützte Tools werden in der Hausverwaltung immer häufiger eingesetzt, etwa bei der Beantwortung von E-Mails, der Bearbeitung von Anfragen oder der internen Kommunikation. Gleichzeitig entstehen neue Risiken: Inhalte können fehlerhaft oder missverständlich sein, sensible Daten ungewollt weitergegeben werden oder manipulierte Informationen in Umlauf geraten. Gerade im Kontakt mit Mieter*innen, Eigentümer*innen und Dienstleister*innen kann dies schnell zu Vertrauensverlust oder rechtlichen Problemen führen. Welche Risiken sind im Verwaltungsalltag besonders relevant und wie lassen sie sich vermeiden?Die ARS Akademie zeigt, wie KI-Risiken in typischen Kommunikationssituationen der Hausverwaltung erkannt und bewertet werden. Teilnehmer*innen lernen, wie Deep Fakes, Scams oder fehlerhafte Chatbot-Antworten entstehen und welche Auswirkungen diese auf die tägliche Arbeit haben können.
Ein besonderer Fokus liegt auf rechtlichen und organisatorischen Rahmenbedingungen. Themen wie DSGVO, Haftungsfragen und der Umgang mit sensiblen Informationen werden anhand konkreter Anwendungsfälle eingeordnet. Dadurch wird klar, welche Grenzen beim Einsatz von KI bestehen und wie ein sicherer Umgang gestaltet werden kann. Darüber hinaus wird vermittelt, wie KI im Arbeitsalltag reflektiert eingesetzt werden kann, ohne die Qualität der Kommunikation zu beeinträchtigen. Hier entwickeln Sie die Fähigkeit, Risiken im Umgang mit KI frühzeitig zu erkennen und Kommunikationsprozesse in der Hausverwaltung sicher zu gestalten.
Kursinhalte
KI-Risiken in der Kommunikation: Täuschung, Recht & Datenschutz – wie sicher ist der Einsatz?- Deep Fakes in der Immobilienkommunikation erkennen und bewerten
- Deep Scams in der Kundenkommunikation frühzeitig identifizieren
- Cyberkriminalität: Angriffsflächen durch KI-Chatbots reduzieren
- Haftung bei KI-generierten Inhalten nach DSGVO-Richtlinien prüfen
- Täuschung, Manipulation & Grundrechte im KI-Einsatz bewerten
- Fehleranfälligkeit von KI-Systemen in der Immobilienverwaltung analysieren
- Chatbot-Einsatz in Kommunikation und Serviceprozessen bewerten
- Einschränkung kreativer Entscheidungen durch KI-Systeme prüfen
- Beeinträchtigung der Selbständigkeit im Arbeitsalltag erkennen
- Reduktion von Arbeitsplätzen durch KI-gestützte Prozesse einordnen
Bestandteil von
Zielgruppe
- Immobilienverwalter*innen und Objektbetreuer*innen
- Immobilienmakler*innen und Vertriebsmitarbeitende
- Mitarbeiter*innen von Bauträgern und Projektentwicklern
- Assistenz- und Backoffice-Personal in immobilienbezogenen Unternehmen
- Team- und Abteilungsleiter*innen sowie Entscheidungsträger*innen in der Immobilienbranche
Referenten
-
Alexandra Krenauer
Behördlich geprüfte & konzessionierte Immobilienverwalterin, Mediatorin
