Sie haben Fragen zum Ablauf von Ihrem Online-Seminar oder der Technik? Hier finden Sie Antworten.
Für den optimalen Start in Ihr Online-Bildungserlebnis, können Sie Ihr Technik-Equipment im Vorhinein testen.
Ob privat oder beruflich – Zeit ist ein kostbares Gut. Die Zeit für Weiterbildung darf aber nicht zu kurz kommen. Deshalb bauen wir unser Angebot an Online- und Hybridkursen laufend aus, um Lernen noch flexibler und zugänglicher zu gestalten. Ortsunabhängig, einfach und in Echtzeit: In unserem Virtual Classroom ist Weiterbildung dort, wo Sie sind. Erfahren Sie mehr über unser digitales Angebot: Auf der Lernplattform Moodle sind alle Kursinhalte im Nachhinein abrufbar, unsere Hybrid-Räume sind auf dem höchsten technischen Stand und wenn Sie ein bestimmtes Präsenzseminar gerne Online verfolgen würden, können Sie uns direkt einfach kontaktieren und wir finden eine passende Lösung!
Wir bauen unser Angebot an Online- und Hybridkursen kontinuierlich aus, um Ihnen noch mehr Flexibilität bei Ihrer Weiterbildung zu bieten. Sollte Ihr gewünschtes Seminar aktuell nur als Präsenzveranstaltung angeboten werden, können Sie direkt beim Termin eine Online-Anfrage stellen. Wir prüfen gerne die Möglichkeit einer virtuellen Teilnahme und versuchen, diese für Sie zu ermöglichen. So profitieren Sie auch bei Präsenzseminaren von größtmöglicher Flexibilität und können die Weiterbildung optimal in Ihren Alltag integrieren.
Das ARS Kundenportal ist unser flexibles Self-Service-Center für Sie und Ihr Unternehmen. Mit der Seminarhistory behalten Sie Ihre Bildungsreise im Blick und verlieren Karriereziele nicht aus den Augen. Ihnen ist etwas dazwischengekommen? Kein Problem. Im ARS Kundenportal können Sie sich eigenständig auf den Folgetermin umbuchen. Aber das ist noch nicht alles. Freuen Sie sich auf weitere Vorteile rund um Ihren Seminarbesuch.
Verfolgen Sie im ARS Kundenportal Ihre persönliche ARS Seminarhistory.
Der Folgetermin passt besser in Ihren Kalender? Dann buchen Sie um.
Bei uns können Sie eigenständig zwischen Online und Präsenz wechseln.
Gemeinsam werden wir besser. Geben Sie uns direkt im Portal Feedback.
Wo müssen Sie hin? Was müssen Sie mitbringen? Hier erfahren Sie alles.
Wir sind mit unseren Vorteilen noch nicht am Ende. Stay tuned!
Nur ein Passwort für alle Services ab 15. Juli 2024.
Hier geht es zu den wichtigsten FAQs.
Hier finden Sie die ausführliche Anleitung.
Flexibilität. Interaktivität. Funktionalität. Mit dem Lernmanagementsystem Moodle heben wir Ihr Weiterbildungserlebnis auf das nächste Level. Organisatorisches auf einen Blick, digitale Kursunterlagen, direkter Kontakt zu Referenten – Zettelchaos und Mailfluten waren gestern, heute begrüßen wir Sie auf Moodle. Wenn Ihr Kurs über das Lernmanagementsystem Moodle abgewickelt wird, finden Sie den Zugangslink dazu im Kundenportal – direkt beim jeweiligen Seminar.
Hier stellen wir digitale Kursunterlagen zum Download zur Verfügung.
Nutzen Sie Moodle, um Fragen zu stellen oder sich auszuatuschen.
Buchempfehlungen von Referent*innen oder auch vertiefende Kursunterlagen.
Nutzen Sie unsere Moodle-Plattform effizient und unkompliziert! Unsere Leitfäden unterstützen Sie dabei, sich als Teilnehmende in Ihren Kursen zurechtzufinden und als Vortragende Ihre Inhalte professionell zu verwalten.
Der Zugang zu unseren Online & Hybrid Kursen ist einfach und barrierefrei. Sollten Sie trotzdem vor technischen Hürden oder Fragen stehen, dann finden Sie hier die häufigsten Antworten.
Für unsere Online-Seminare nutzen wir die Plattform Zoom. Sie erhalten einen Tag vor dem Online-Seminar von uns die Zugangsdaten, mit denen Sie dann einsteigen können. Sie benötigen dafür einen PC/Laptop/Tablet/Handy, Kopfhörer bzw. Lautsprecher und eine ausreichend stabile Internetverbindung.
Am besten klären Sie im Vorhinein, gerade bei Firmen-PCs, mit Ihrer EDV ab, ob Downloads (aufgrund des Browser-Plug-ins) möglich sind. Oft unterbindet die Firmen-Firewall einen Download. Falls es doch zu Download-Problemen kommen sollte, benutzen Sie bitte die Webvariante von Zoom.
Für einen reibungslosen Ablauf empfehlen wir, zeitnah über folgenden Link eine Testsession durchzuführen:
An einem Test-Meeting teilnehmen | Zoom
Unser ARS Onlinesupport steht Ihnen vor bzw. während Ihres Seminares gerne unter 01/713 80 24-80 zu Verfügung.
Bei den meisten Webinaren werden weder ein Mikro noch eine Webcam benötigt. Es hängt aber von den Referent*innen ab. Falls eine Technik benötigt wird, aber nicht vorhanden ist, gibt es die Chatfunktion. In dem Chat kann man jederzeit Fragen stellen und die Referent*innen beantworten diese dann entweder zeitnah oder am Ende des Webinars.
Den Zugangslink zu Ihrem Online-Seminar finden Sie einen Tag vor Seminartermin in Ihrem persönlichen Account des ARS Kundenportals. Bei ausgewählten Seminaren wird Ihnen der Zugangslink von unserem Organisationsteam zugesendet – bitte überprüfen Sie den SPAM-Ordner.
Der Link für die Onlineteilnahme ist Ihr persönlicher Link. Die Weitergabe an Dritte ist laut unseren AGBs nicht erlaubt. Danke, dass Sie im Sinne des Fairness-Prinzips handeln und den bei der Buchung angenommenen AGBs somit Folge leisten.
Damit wir Ihnen eine Seminarbestätigung ausstellen können, müssen wir Ihre Anwesenheit prüfen. Bitte melden Sie sich daher mit Namen (Vornamen + Nachnamen) im System an.
Wie bei unseren Präsenzterminen ist auch bei unseren Online-Kursen erst eine Stunde vor Beginn Zutritt. Dies kann sich eventuell einmal ein wenig verzögern, doch 30 Minuten vor Beginn ist das virtuelle Klassenzimmer definitiv schon zugänglich. Sollte es zu Problemen kommen, sollte immer noch genügend Zeit sein, um bestmöglich reagieren zu können.
Falls Sie mit einem Firmen-PC teilnehmen, dann könnte die Möglichkeit bestehen, dass die Firmen-Firewall den Zugang zum Seminar blockiert. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie Ihre firmeninterne IT kontaktieren, welche die notwendigen Ports freischalten.
Sofern das Online-Seminar schon gestartet hat und Lautsprecher und Kopfhörer korrekt angeschlossen wurden, können Sie bei einem laufenden Online-Seminar auf den kleinen nach oben gerichteten Pfeil bei dem Mikrofon-Button nachsehen, welche Tonausgabe eingestellt ist. Oft hilft es auch, die Kopfhörer aus- und wieder anzustecken oder sich von dem Online-Seminar kurz ab- und neu anzumelden. Leider gibt es auch Fälle, wo keine Tonausgabe erkannt wird. In solchen Situationen können Sie sich auch mit dem Telefon einwählen.
Sofern ein Nachhörservice verfügbar ist, wird der Link nach dem Ende des Online-Seminars verschickt. Je nach Aufnahme kann das aber ein paar Stunden dauern. Spätestens am nächsten Tag wird Ihnen der Link zugestellt.
Unser Technik-Setting ist optimal auf die ARS Onlineformate abgestimmt und Sie können problemlos an Ihrer Weiterbildung teilnehmen. Abhängig von Ihrer Internetverbindung und Hardware kann es zu Akustik-, Bild- oder Audioproblemen kommen bzw. können in Ausnahmefällen Übertragungsstörungen auftreten. Eine gute Internetverbindung und gute Audiogeräte (Headset/Kopfhörer) können jedoch dazu beitragen, Übertragungsstörungen vollständig zu vermeiden.
Es ist wichtig zu beachten, dass die Qualität einer Online-Übertragung von vielen Faktoren abhängt. Bei Online-Übertragungen ist die Umgebung, in der das Audio aufgenommen wird, oft nicht kontrollierbar. Hintergrundgeräusche wie Straßenlärm, Wind oder eine Gesprächsdynamik mit mehreren Teilnehmenden in der Nähe können die Klangqualität beeinträchtigen und zu Störungen führen. Deswegen bitten wir alle Teilnehmer*innen, das Mikrofon stumm zu schalten.
Unser ARS Onlinesupport steht Ihnen vor bzw. während Ihres Seminares gerne zu Verfügung.
