Warum lohnt sich dieser Kurs?
Krisensituationen stellen besondere Anforderungen an Kommunikation und Entscheidungsfähigkeit. Ob interne Spannungen, öffentliche Kritik oder akute Eskalationen: der richtige Umgang entscheidet über Verlauf und Ausgang. Dieses Seminar zeigt, wie Kommunikation in kritischen Situationen gezielt gesteuert wird.Kursüberblick
Krisen verlaufen selten nach Plan und entwickeln sich oft dynamischer als erwartet. Fehlende Abstimmung, unklare Botschaften oder unzureichende Vorbereitung führen dazu, dass Situationen eskalieren und Vertrauen verloren geht. Gleichzeitig reagieren Menschen in Krisen emotional, was die Kommunikation zusätzlich erschwert. Wie gelingt es, in solchen Situationen strukturiert und wirksam zu kommunizieren?Die ARS Akademie vermittelt, wie Krisenkommunikation strategisch aufgebaut und gezielt gesteuert wird. Teilnehmer*innen lernen, unterschiedliche Krisenformen zu erkennen und die passenden Kommunikationsansätze situationsgerecht einzusetzen.
Ein besonderer Fokus liegt auf der Verbindung von Kommunikationsstrategien und psychologischen Grundlagen. Dadurch wird nachvollziehbar, wie Menschen in Krisen reagieren und wie Kommunikation darauf abgestimmt werden kann. Auch Themen wie Krisenprävention, Reputationsmanagement und die Vorbereitung von Entscheidungsträger*innen werden praxisnah behandelt. Darüber hinaus wird vermittelt, wie Kommunikationsprozesse in den verschiedenen Phasen einer Krise strukturiert werden können. Hier entwickeln Sie die Fähigkeit, auch in komplexen und dynamischen Situationen klar zu kommunizieren und Krisen professionell zu begleiten.
Kursinhalte
Strategische Krisenkommunikation & PR-Management in Krisensituationen- Krisenpräventionskommunikation aufbauen und systematisch steuern
- Management auf Krisenfälle durch Kommunikationstraining vorbereiten
- Strategisches Krisenmanagement in Immobilienunternehmen anwenden
- Reputation Management in Krisensituationen gezielt einsetzen
- Öffentlichkeitsarbeit (PR) in Eskalationslagen professionell steuern
- Psychosoziale Krise erkennen und im Unternehmenskontext einordnen
- Caplan-Krise und Erikson-Krisenmodell praxisnah anwenden
- Latente und manifeste Krise frühzeitig identifizieren und bewerten
- Bella Methode zur strukturierten Krisenbewältigung einsetzen
- 4 Phasen der Krisenbewältigung im Kommunikationsprozess nutzen
Bestandteil von
Zielgruppe
- Immobilienverwalter*innen und Objektbetreuer*innen
- Immobilienmakler*innen und Vertriebsmitarbeitende
- Mitarbeiter*innen von Bauträgern und Projektentwicklern
- Assistenz- und Backoffice-Personal in immobilienbezogenen Unternehmen
- Team- und Abteilungsleiter*innen sowie Entscheidungsträger*innen in der Immobilienbranche
Referenten
-
Alexandra Krenauer
Behördlich geprüfte & konzessionierte Immobilienverwalterin, Mediatorin
