Kursüberblick
Psychologische Aspekte der Kommunikation umfassen soziale Kompetenzen wie Empathie, Wertschätzung und Authentizität, die durch meditative Tools und Fragetechniken gefördert werden, während Stress und dessen Auswirkungen auf den Körper die Empathiefähigkeit beeinträchtigen können. Stressmanagement und Abgrenzung sind entscheidend, um Konflikte zu reduzieren und eine konstruktive Kommunikation zu ermöglichen.Kursinhalte
Empathie und soziale Kompetenz im Berufsalltag: Wie gelingt wirksame Kommunikation?- Empathie erkennen und im Kundenkontakt gezielt einsetzen
- Authentizität zeigen und Vertrauen im Gespräch aufbauen
- Wertschätzung ausdrücken und Beziehungen nachhaltig stärken
- Fragetechniken anwenden und Bedürfnisse präzise erheben
- Mediative Tools einsetzen und Konflikte strukturiert klären
- Auswirkungen von Konflikten im Körper erkennen und bewerten
- Stressarten unterscheiden und Einfluss auf Empathie verstehen
- Abgrenzung setzen und professionelle Distanz wahren
- Stressmanagement nutzen und Stress gezielt reduzieren
Bestandteil von
Zielgruppe
- Immobilienverwalter*innen und Objektbetreuer*innen
- Immobilienmakler*innen und Vertriebsmitarbeitende
- Mitarbeiter*innen von Bauträgern und Projektentwicklern
- Assistenz- und Backoffice-Personal in immobilienbezogenen Unternehmen
- Team- und Abteilungsleiter*innen sowie Entscheidungsträger*innen in der Immobilienbranche
Referenten
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Alexandra Krenauer
Behördlich geprüfte & konzessionierte Immobilienverwalterin, Mediatorin
